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如何运用行销发展业务

2020年1月27日

史蒂夫·李斯特(Steve Lister),销售&市场总监 伍斯特·博世 给出了有关自雇水管工如何在当地竞争中脱颖而出的主要技巧
我经常被问到。为什么营销如此重要?从伍斯特·博世(Worcester Bosch)等国营公司到本地安装商,无论您的公司规模大小,营销都必须在竞争中脱颖而出。令人不禁要说的是,锅炉通常是低利率类别(当然,除了我们以设计为主导的Lifestyle系列!),有些消费者一生中只能购买一次。因此,当他们确实有需要时,如何找到您? 
对我来说,有几件事可以迅速引起注意。首先,了解您的竞争对手-了解他们在吸引新客户方面正在做些什么,并确定它是否有效。客户体验是品牌差异化的关键-您的竞争对手可能会为您提供类似的产品并保证您的购买期限,因此,重要的是要显示出潜在客户为什么选择您。为此,您需要通过确定公司的独特卖点(USP)找出使自己与众不同的原因。 
从与客户的交谈中,我们发现始终如一地为您的制服和货车贴上标签是一种使您易于识别的快速方法。由于客户体验非常重要,因此在售前,售中和售后提供出色的客户服务将有助于客户形成对您的正面评价并告诉他人。
其次,从人群中脱颖而出。确保您在社区中发挥积极作用。一些简单的想法是为当地的学校或社区项目捐赠一些时间,或赞助当地的慈善活动。人们越来越想知道自己与一家关心社区的公司打交道。在当前的气候下,企业社会责任(CSR)在消费者眼中具有空前的价值。只要您的CSR活动是真实的并做出真正的改变,您就会获得潜在客户和现有客户的新的尊重和忠诚。
另一个简单而有效的想法是赞助当地的一支青年足球队,就像将徽标放在球队工具包的侧面一样容易。团队的父母很可能是房主,并且会很感激他们的支持。 史蒂夫·李斯特(Steve Lister)谈如何利用营销来发展业务
第三,易于数字化查找,一旦他们在您的网站或企业社交媒体帐户上找到您,请确保值得等待。我们生活在一个数字化的世界中,在这个世界中,客户的购买习惯正在发生变化。以前,口口相传是在酒吧里的啤酒上进行的,现在已经转移到社交媒体等在线空间。
我建议您花一些时间在您的网站和社交源上,获取新鲜的内容和新的图像。您可以通过搜索引擎优化(SEO)和每次点击付费(PPC)来提高在线状态,而花很少的钱就可以了!
您还必须考虑评论网站的重要性。评论在购买决策中非常强大,在线评论会影响93%的消费者的购买决策(Qualtrics.com)。当消费者比较潜在的安装者时,您要确保贵公司在评论中名列前茅。客户推荐是展示您的工作以及它如何使客户的生活受益的绝妙方式。让您的客户展示他们在各种平台(Google,Facebook,Checkatrade,Trustpilot等)上的体验。 
最后,数据是关键!了解您自己的目标和公司KPI,并定期跟踪它们。了解每项公司活动背后的财务状况,并确定将为您带来最佳回报的因素。例如,具有更好的调度和自动管理,因此您可以将节省下来的时间和金钱用于营销和吸引新客户。这将帮助您从公司获得最佳效率。

值得投资一个好的数据库来管理客户的信息。然后,您可以发送服务提醒以及追加销售的服务和维护包,以利用所获取客户的终身价值。

简而言之,没有正确或错误的营销方法,“营销组合”的某些要素或将用于实现目标的一系列工具将比您所在地区的其他方法更好。我的建议是确保尝试一切,如果可以正常工作则将其放大,反之则将其缩小,否则将其停止。如果您不采取任何行动,那就是如果您希望自己的业务蓬勃发展,那么花时间制定营销策略将为您带来奇迹。

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