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Boilercare 24/7有望实现100万英镑的目标

2017年7月31日

Boilercare 24/7有望在BigChange技术的帮助下实现100万英镑的目标

新技术正在帮助总部位于柴郡的Boilercare 24/7到2017年底突破百万英镑的收入目标。该公司已推出 BigChange的 移动劳动力和作业管理平台贯穿其管道运营,并结合了基于云的后台CRM,作业调度,面向工程师的无纸化移动应用程序以及车辆的实时跟踪。

Boilercare的创始人Alastair Barton曾是一名房地产开发商,过去曾以水管工为敌。 “无论我走到哪里,水管工都是我的问题–他们没有露面,天冷时他们不接我的电话,他们消失了好几天,甚至会重新出现,好像你没有给他们打电话二十次。”在2010年,当Alastair看到了在桑德巴赫,柴郡和南曼彻斯特提供优质服务的机会时,这成为了一个灯泡时刻。从2010年的三人团队开始,水暖业务现在拥有14名员工,并计划在未来两年内将规模扩大一倍。

为了实现雄心勃勃的扩张计划,Boilercare部署了BigChange的JobWatch系统,该系统可让后台用户有效地计划,管理,安排和跟踪工作,包括计划内的维护和紧急响应性工作。在后台,该系统使计划人员能够更快地响应客户,并基于实时工程师的可用性,技能,现场位置和零件库存来智能地分配工单。这极大地提高了生产率。最大限度地减少客户的等待时间并以有竞争力的成本推动首次维修。集成的CRM还通过自动的工作预订确认,服务提醒,服务当天的ETA更新以及电子报价和发票为客户提供了结合的体验。

据Boilercare的创始人Alastair称,新的无纸化技术正在革新水暖行业:oilercare_0.jpg

“像我们这样的公司以前都挤满了文书工作;作业表,时间表,销售发票,购买发票等。从字面上看,我们的文件柜里装满了文件。现在,所有内容都安全,安全且无纸化地备份到云中,我们可以回顾任何需求。 BigChange系统的优点在于,一切都集中在一处。在您必须拥有单独的日记和工作系统,跟踪系统,CRM系统以及用于开票和报价的东西之前。您会疯狂地在所有这些单独的套件之间工作。借助BigChange,一切都集中在一个地方,并将其集成在一起,因此我们真的找到了Utopia。”

Boilercare的管道工团队受益于易于使用的Android移动应用。他们首先通过填写电子时间表和车辆检查开始新的一天,然后立即访问工作信息。集成的卫星导航和实时交通信息可确保采取最佳路线,并通过短信和电子邮件向客户提供主动更新。到达后,该应用程序使团队成员可以创建即时报价,并逐步指导他们完成特定于工作的工作流。用户可以搜索零件并将其立即添加到作业中。服务证明将立即中继到后台,系统会生成发票,自定义报告,气体安全证书,法律文件和品牌齐全的工作卡,这些卡会通过客户的预订门户或电子邮件自动共享。

“该系统使我腾出了时间来专注于业务发展,而舒适的因素是我的团队拥有一个强大的管理系统,可确保我们始终如一地提供建立忠诚度和客户建议的服务。最终,我可以和家人一起度假,而不必担心车轮会掉下车。它还使我们能够承接更大的项目,例如为一些国家房屋建筑商安装大型多单元装置。那使我们进入了另一个联盟。” Alastair说。

“与Alastair和Boilercare团队合作非常好,我们喜欢与以客户为中心并真正利用我们的技术优势的先进企业合作。与我们的许多客户一样,BigChange系统是增长的催化剂,因为它可以帮助公司保持质量并提高生产率。” BigChange的创始人兼首席执行官Martin Port说。